Гарантии

Мы очень тщательно выбираем поставщиков продукции и работаем только с крупными и надежными производителями, которые выпускают качественные товары. Все фабрики имеют многолетнюю историю и обеспечивают высокий уровень производства и сервиса.

В случае обнаружения брака потребителем, мы руководствуемся статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", в которой говорится, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (в редакции Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Гарантийные обязательства возникают в случае выхода из строя товара в указанный выше срок, и предусматривает бесплатный ремонт, при условии его эксплуатации в нормальных условиях. Под нормальными условиями эксплуатации следует понимать недопущение механических повреждений, физических, термических и химических нагрузок, использование товара не по назначению. Выявление причин дефекта производятся с участием представителя поставщика, который изучит изделие или материалы и решит, покрывается ли случай гарантией. Гарантия не покрывает естественный износ, в том числе выцветание ткани, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения, обусловленные невнимательностью, несоблюдением условий эксплуатации, аномальными условиями окружающей среды. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования продукции не по назначению, поставщик не несёт ответственности за потерю потребительских качеств приобретённого товара, сервисное обслуживание и ремонт будет производиться по решению поставщика, а оказание услуг по ремонту - только за счёт потребителя по расценкам поставщика.

Гарантийный срок на продукцию зависит от торговой марки и составляет от 6 месяцев до года с момента перехода права собственности на товар к покупателю.

Обращаем внимание, что мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.